Política de privacidad

En cumplimiento de los dispuesto por el Reglamento (UE) 679/2016, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos Personales, y de lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, ALHAMBRA SERVICIOS BRONCE S.L. (en adelante, "ALHAMBRA SERVICIOS") le informa de que los datos personales que nos facilite con el empleo de los distintos servicios y funcionalidades ofrecidos en nuestra página web serán tratados por dicha entidad en su condición de Responsable de Tratamiento.

A efectos de tratar dichos datos de carácter personal, ALHAMBRA SERVICIOS le informa de que adopta para ello todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales, así como para evitar su robo o pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado, siempre teniendo en cuenta el estado de la tecnología en cada momento, la naturaleza de los datos personales objeto del tratamiento y los riesgos a los que estos están expuestos.

¿Quiénes somos?

ALHAMBRA SERVICIOS trata tus datos personales en calidad de Responsable del Tratamiento, lo cual significa que determina los fines y medios a la hora de tratar los datos de carácter personal que nos facilitas.

¿Qué datos personales recabamos?

ALHAMBRA SERVICIOS únicamente recabará y tratará datos personales de los usuarios que sean adecuados pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines previstos. En este sentido, las categorías de datos de carácter personal que tratarán consisten en:

  • Datos de contacto: trataremos los datos personales de los usuarios, identificativos y de contacto, tales como el nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, domicilio y país de residencia, nacionalidad, número de identificación fiscal o dirección de correo electrónico.

  • Datos sobre tu vehículo: en caso de contactar con nosotros por cualquier asunto relacionado con tu vehículo, te solicitaremos una serie de datos relacionados con el mismo, como su modelo, características o número de matrícula.

  • Datos de facturación y gestión económica: trataremos, en su caso, los datos personales de usuarios relacionados con su esfera económica, tales como, además de los de contacto, su dirección a efectos fiscales, su identificación bancaria (IBAN), número de tarjeta bancaria y demás datos similares.

  • Datos de imagen: tratamos la imagen de distintos interesados, principalmente de empleados e imágenes procedentes de bancos de imágenes.

  • Datos de navegación, tráfico, localización y redes sociales: recabamos datos acerca de cómo empleas nuestro sitio web y sobre las interacciones que realizas con los espacios que gestionamos en distintas redes sociales, así como los datos que habilita la red social al convertirte en seguidor de nuestros perfiles.

En este momento, contamos con perfil social en Facebook, Twitter, Google+, y Youtube.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos? ¿Qué nos legitima a ello?

ALHAMBRA SERVICIOS trata las categorías de datos señaladas con las siguientes finalidades:

  • Mantenimiento de contacto contigo como usuario: tratamos tus datos personales a efectos de gestionar nuestra relación contigo y de atender cuestiones o dudas. La base que nos legitima a tratar tus datos para esta finalidad será tu consentimiento, que nos habrás otorgado al momento de facilitarnos tus datos a través del medio que se trate (formulario web, teléfono, red social, etc.).

  • Desarrollo de la relación contractual: tratamos, en su caso, tus datos para formalizar y mantener la relación contractual que nos une contigo como cliente/interesado y, en particular, para la tramitación de aquellos servicios que hubieses solicitado. En este caso, la base legitimadora presente será la de ejecución de nuestra relación contractual, junto con tu consentimiento.

  • Gestión de nuestro sitio web: tratamos datos de usuarios para poder mantener nuestro sitio web.

  • Reserva de citas previas: tratamos tus datos personales con la finalidad de gestionar la reserva online de citas en nuestros talleres.

  • Análisis de la navegación del usuario y servicio de publicidad: tratamos datos de los usuarios para analizar su navegación en nuestro sitio web y en los espacios que gestionamos en distintas redes sociales (perfiles), en corresponsabilidad con los titulares de dichas redes sociales, y que permite inferir grupos de interés para el servicio de publicidad. Puedes encontrar más información en los respectivos avisos y políticas de privacidad y tratamiento de datos de las distintas redes sociales.

¿Por cuánto tiempo conservamos los datos personales?

El plazo de duración durante el cual conservaremos tus datos dependerá de la finalidad para la cual los estemos tratando.

En el caso de establecer una relación contractual, los conservaremos hasta la finalización de la misma, salvo que exista alguna obligación legal susceptible de cumplimiento que obligue a conservarlos por más tiempo.

En el caso de tratar tus datos personales sobre la base de un consentimiento que nos hayas otorgado, los trataremos hasta cumplir con la finalidad informada o hasta que retires el consentimiento otorgado.

Lo anterior aplicará sin perjuicio de que conservemos posteriormente tus datos, debidamente guardados y protegidos, a efectos de cumplir con las obligaciones legales que se nos impone como ALHAMBRA SERVICIOS de acuerdo con la normativa vigente, o en prevención de supuestos en que surjan responsabilidades derivadas del tratamiento. Una vez prescritas las eventuales acciones en cada caso, suprimiremos tus datos personales de forma segura.

¿Con quién compartimos tus datos?

De forma general, y en función del caso de que se trate, únicamente se prevé la cesión por parte de ALHAMBRA SERVICIOS de tus datos personales a las empresas pertenecientes al grupo en que esta se integra (Automóviles Alhambra, S.A.) así como, en su caso, a las marcas fabricantes respecto de las cuales somos taller oficial (Mercedes Benz y Smart).

Como excepción de lo anterior, te informamos de que ALHAMBRA SERVICIOS podrá ceder datos de carácter personal cuando así se lo exija una obligación legal, o para responder a eventuales reclamaciones y responsabilidades que surjan.

ALHAMBRA SERVICIOS solo podrá ceder tus datos en los casos no recogidos en el párrafo anterior en el caso de que tenga tu consentimiento expreso, específico, informado e inequívoco; o en caso de que otra base de legitimación resulte aplicable.

Asímismo, te informamos de que terceros podrán tratar datos personales de los usuarios por cuenta de ALHAMBRA SERVICIOS para la prestación de los servicios solicitados por éstos. Todo tercero que acceda a datos personales tendrá la consideración de encargado del tratamiento, debiendo ofrecer garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

¿Qué derechos tienes respecto a tus datos?

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de tus datos personales, así como también te garantizamos el ejercicio de los derechos que a continuación se detallan. Puedes ejercitarlos escribiéndonos un correo electrónico a la dirección rgpd@automovilesalhambra.es señalando el motivo de tu solicitud y derecho concreto que deseas ejercitar, concretando en qué consiste el supuesto; a efectos de poder identificarte, será necesario que nos facilites una copia adjunta de tu documento acretitativo de identidad. También podrás ejercitar tus derechos mediante el envío de una carta por correo postal ordinario, indicando los mismos extremos señalados para el supuesto de la comunicación por e-mail.

Los derechos que te asisten son:

  • Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación acerca de si ALHAMBRA SERVICIOS trata datos personales que te conciernen y, en tal caso, a acceder a los mismos. Asimismo, tendrás derecho a obtener una copia de los datos en cuestión.

  • Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan.

  • Derecho de supresión: tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos, entre otros motivos, cuando los datos ya no sean adecuados, necesarios o pertinentes para los fines para los que fueron recogidos.

  • Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, por motivos relativos a tu situación particular. En dicho caso, ALHAMBRA SERVICIOS cesará en el tratamiento de dichos datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Derecho de limitación del tratamiento: bajo la premisa de que concurran determinadas condiciones, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso ALHAMBRA SERVICIOS únicamente podrá tratarlos, con la excepción de su conservación, con tu consentimiento, para el ejercicio o defensa de reclamaciones, para la protección de derechos de terceros o por razones de interés público importante.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir o, en su caso, a que ALHAMBRA SERVICIOS facilite a terceros tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre y cuando dicho tratamiento se haya basado en tu consentimiento y se haya efectuado por medios automatizados.

ALHAMBRA SERVICIOS se compromete a dar respuesta a todas las solicitudes dentro del plazo establecido en la normativa vigente.

Asimismo, te informamos de que podrás recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puedes encontrar los datos de contacto de la Agencia a través de la página web www.aepd.es.

Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando se dé alguna circunstancia que así lo motive. Por ello, te sugerimos que revises nuestra Política para poder estar al tanto de los cambios que pudiésemos haber realizado.